Qué es el manual de identidad corporativa y cómo crear una marca memorable

Un buen manual de identidad corporativa es una herramienta importante para gestionar la expresión de la marca en todas sus manifestaciones y materializar la imagen global. Este tipo de documento define las reglas a seguir para lograr una expresión unificada de la identidad corporativa, que puede ser física o digital, y describe el uso del conjunto de elementos de identificación y estándares de estilo definidos para la marca. 

El objetivo principal de este documento es asegurar la correcta aplicación del logo y sus símbolos, y asegurar la consistencia de su expresión en todo tipo de soportes (gráficos, físicos, audiovisuales o interactivos). El manual debe proporcionar las claves necesarias para asegurar la coherencia de la marca en diversas formas de expresión online y offline.

Este es el cambio en el manual de identidad corporativa

  • En el manual de identidad corporativa no deben faltar elementos que constituyan la identidad visual de la marca, como logotipos, símbolos, colores, tipografías y sus expresiones. También existen pautas de composición, estilos apropiados de ilustraciones o fotografías, códigos gráficos o sistemas visuales (si los hubiera), y algunas pautas que combinan todos estos elementos.
  • En el pasado, los manuales solo incluían material de oficina de la empresa, tarjetas, facturas, sobres, etc., así como algunas mercancías o elementos de señalización. Pero los manuales de hoy, aunque sean más livianos, también tienen en cuenta otras necesidades, como los estándares que representan el estilo de expresión de la marca en los espacios físicos, elementos de señalización, anuncios y publicaciones, y por supuesto el comportamiento de los logotipos de la marca en los medios digitales. como redes y aplicaciones. Programas, redes sociales, etc.
  • Internet ha traído nuevas tendencias a la imagen corporativa, que también se refleja en el manual. Los logotipos suelen ser más simples, las fuentes son más digitales y los elementos gráficos redundantes a menudo se omiten. Al elegir los colores, se deben considerar cuestiones como la legibilidad y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico.
  • La necesidad de identificar una marca en un espacio muy pequeño (como una aplicación o un perfil personal en una red social) también debe simplificarse. En el diseño web, la simplificación también es una tendencia, lo que hace necesario asegurar el reconocimiento inmediato de la marca incluso si el logo en ocasiones no aparece. Esto sigue siendo extremo cuando pensamos en dispositivos móviles.

¿Qué debemos tener en cuenta para elaborar un buen manual de identidad corporativa?

A la hora de redactar un manual de identidad corporativa se deben tener en cuenta todos estos requisitos. Aunque es diferente a lo que generalmente se cree, no tiene que recoger todos los elementos, materiales y soportes diseñados en el proyecto de identidad corporativa, sino que debe aportar una clave. para que cualquier colaborador interno o externo pueda desarrollar un nuevo elemento o soporte inexistente para asegurar que es una “marca”, es decir, cumple con todos los requisitos establecidos en cuanto a tono, estilo y aplicación.

La continua evolución tecnológica, con la aparición de nuevos equipos, soportes y expresiones, hace necesario adaptarse en cualquier momento sin necesidad de cambiar constantemente el manual de logotipos corporativos.

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La guía para crear un manual de identidad corporativa memorable

Frente a los millones, si no miles de millones, de empresas que intentan hacerse un nombre, se ha vuelto esencial desarrollar una marca memorable para diferenciarse de la competencia y sostener su negocio. Tu marca debe posicionarse en la cima de la mente de los consumidores y, para eso, necesitas una estrategia de comunicación sólida.

Si está trabajando en el desarrollo de una imagen de marca para un cliente o para su propia organización, lo primero y más importante es comprender qué es una marca y cómo se crea.

¿Qué es una marca?

Una marca se define por un conjunto de signos distintivos que permiten que los consumidores la identifiquen fácilmente. Se materializa mediante un nombre propio, una palabra o una expresión y generalmente se asocia a un logo y un eslogan. También se compone de elementos que le son propios, como su historia, sus valores o sus misiones.

¿Cómo lanzar tu marca?

  1. Define tu proyecto.
  2. Identifica el mercado adecuado.
  3. Identifique los canales de distribución adecuados.
  4. Rodéate de un equipo calificado.

¿Cómo crear una imagen de marca sólida para su negocio?

Define tu proyecto

El concepto de marca abarca mucho más que un nombre o símbolo. Una marca, un componente clave de la identidad de una organización, se refiere a un nombre o tipo de producto producido por una empresa en particular.

Tu identidad de marca está formada por tu mensaje, tus valores, la forma en que comunicas tus ideas y las emociones que buscas despertar en los consumidores cuando interactúan con tu marca. En otras palabras, coincide con la personalidad de su negocio y la promesa hecha a sus clientes. A veces se define como “lo que la gente dice de ti cuando no estás cerca”.

Debes lograr ser original e indispensable a los ojos del público en general. ¿Qué lo hace único? ¿A qué problema estás respondiendo? ¿Cuáles serán los beneficios para el consumidor si compra sus productos?

Identificar el mercado adecuado

Este paso es fundamental en la creación de una marca. Para llegar a los clientes potenciales, es necesario conocerlos y afinar su perfil al máximo.

Lo ideal es definir al cliente típico de la marca, más comúnmente llamado persona en el lenguaje de marketing. Es importante ser lo más específico posible. Debe determinar su edad, nivel de estudios, ingresos, lugar de residencia, situación familiar o incluso sus motivos de compra y hábitos de consumo. Esta persona es tu objetivo principal.

En esta etapa, también es necesario lanzar un estudio del sector de actividad en el que desea invertir e identificar a todos sus competidores. El objetivo es establecer un mapa de las empresas presentes en este mercado con el fin de evaluar sus fortalezas y debilidades y encontrar un posicionamiento que te diferencie ante los ojos de los consumidores.

Identificar los canales de distribución adecuados

En esta etapa, es necesario definir cómo llegar los productos desde el punto de fabricación hasta el cliente final.

La empresa puede optar por una distribución directa. En este caso, ella misma vende sus productos sin pasar por ningún intermediario. Es una venta en la tienda o a través de un sitio web. Este canal es elegido generalmente por pequeñas empresas locales.

También tiene la posibilidad de pasar por un circuito indirecto que implica la intervención de uno o más intermediarios (minorista, distribuidor, mayorista).

En todos los casos, la elección se hará en función de la naturaleza del producto, el volumen de ventas, los costes de cada uno de los intermediarios y, por supuesto, el tipo de cliente.

Rodéate de un equipo calificado

Para desarrollar con éxito tu marca, debes saber rodearte de personas calificadas que compartan tus valores. Cada uno de ellos debe tener objetivos bien definidos, así como el conocimiento de sus habilidades y desempeño. Un equipo motivado y orgulloso de pertenecer a la empresa se convierte en su mejor embajador ante el público en general.

¿Qué es la identidad de marca?

La identidad de marca es el conjunto de valores, visuales y mensajes que se han creado para representar a la empresa y sus productos. Está en el corazón de la estrategia de marketing y define la forma en que la marca será percibida, tanto por sus empleados como por sus consumidores o sus socios.

Diferentes medios con logo.

¿Qué importancia tiene el manual de identidad corporativa?

Como encarnación de la esencia misma de la empresa y sus actividades, la marca vive y evoluciona en la mente y el corazón de los consumidores. El contenido de marca ha sido una de las estrategias de marketing de contenidos más populares en los últimos años. Además, una estrategia de marca bien diseñada también puede:

  • Desarrolla la notoriedad de tu empresa dándole rostro y personalidad.
  • Genere confianza y credibilidad.
  • Genera impresiones a través de la publicidad.
  • Asegurar la actividad comercial futura, lo que se traduce en un mayor valor financiero.
  • Defina la misión de su empresa para los consumidores y sus empleados.
  • Atraiga nuevos clientes y retenga a los clientes existentes.

Todos estos puntos tienen un impacto positivo en su negocio.

¿Cómo crear tu marca?

  1. Realiza un estudio de mercado.
  2. Crea un diseño.
  3. Integre la marca en los mensajes de la empresa.
  4. Evite la publicidad negativa.
  5. Monitorear el desempeño de la marca.

Construir una marca conocida y popular requiere cierto esfuerzo. Los siguientes pasos son simples, pero implementarlos a veces puede ser una tarea laboriosa.

Realizar estudios de mercado

Al igual que con cualquier otro aspecto de la creación de una empresa, la investigación de mercado es el primer paso para construir una identidad de marca. Necesita definir y comprender los siguientes cinco elementos.

1 – La audiencia

Conocer a su audiencia es esencial, porque incluso si desea que su mensaje sea visto por tantas personas como sea posible, dirigirse a personas que no están interesadas en sus productos puede costarle caro un retorno de la inversión bajo.

Por otro lado, generalmente no es recomendable presentar un producto a un preadolescente de la misma forma que a un estudiante universitario, por ejemplo. Controlar las expectativas de la audiencia de una empresa en una industria determinada es crucial para crear una marca que sea apreciada por los consumidores.

2 – La propuesta de valor y la competencia

¿Qué hace que su negocio sea único en su industria? ¿Qué puede ofrecer a los consumidores en comparación con otras organizaciones?

Para construir una marca sólida, es imperativo saber qué te distingue de tu competencia. Al observarlos, también podrá identificar qué técnicas de marca son las más exitosas.

3 – La misión

Conoces los productos y servicios que ofreces, pero asegúrate de presentar el propósito de tu negocio de manera clara y precisa, incluyendo tu visión y metas, de lo contrario te será difícil definir su personalidad. El trío de misión, visión y valores es de hecho un elemento esencial en el establecimiento de una marca.

4 – Personalidad

Incluso si no crea una marca que represente a un individuo, aún puede infundirle algo de personalidad. Utilice fuentes, colores y elementos visuales para representar su identidad. Luego refuerza esa imagen con tu propio tono: ¿Tu empresa es segura y atrevida, como Nike? ¿O inspira elegancia y profesionalismo, como Givenchy? De cualquier manera, asegúrese de que su marca refleje su negocio.

La investigación de mercado es un trabajo tedioso, pero fructífero, porque cuanto mejor conozca su negocio, más consolidará su identidad de marca.

5 – Análisis

Finalmente, un análisis puede ayudarlo a comprender mejor su marca. Al estudiar sus características, identificará más fácilmente los rasgos a destacar:

  1. Fortalezas  : las fortalezas de su negocio, que le dan una ventaja sobre su competencia.
  2. Debilidades  : los aspectos que constituyen obstáculos para su negocio.
  3. Oportunidades  : cambios y tendencias en su industria, que le brindan nuevas oportunidades.
  4. Riesgos  : elementos de su entorno o industria que podrían causar problemas a su negocio.

Crea un diseño

Una vez que conozca su negocio de adentro hacia afuera, es hora de darle a su marca una identidad visual : “el diseño es el embajador silencioso de su marca”.

1 – El logo

Si bien la identidad de una marca no se trata solo del logotipo, es una parte crucial del proceso de marca, ya que es el elemento más reconocible de la marca. Aparece en varios medios, ya sea su sitio web, sus tarjetas de visita o sus anuncios en línea. Generalmente se asocia al eslogan que, en una frase corta e incisiva, debe saber revelar el posicionamiento y los valores de la marca.

Dada esta ubicuidad, la marca debe ser lo más consistente posible.

2 – Creatividad

Por crucial que sea, su logotipo no es el único elemento que refuerza la identidad de su marca. Sus productos y la forma en que presenta sus servicios deben jugar un papel en su marca.

Al representar su empresa visualmente en todo lo que crea, garantiza la coherencia en su imagen e inculca un sentido de familiaridad en sus clientes. Los arcos dorados de McDonald’s, por ejemplo, dan testimonio de la investigación creativa que condujo a la famosa “M”, ahora conocida en todo el mundo.

3 – El color y la fuente

Elegir una paleta de colores le permite establecer su identidad. Esto le brinda cierta variedad para crear diseños únicos para su negocio, sin dejar de ser fiel a su identidad de marca.

Las fuentes también pueden ser un arma de doble filo si no se utilizan correctamente. Si bien los surtidos de fuentes están de moda en este momento, eso no significa que esa combinación sea adecuada para su negocio.

Su logotipo, sitio web y los materiales que crea (formatos impresos y digitales) deben usar una tipografía consistente.

4 – Modelos

Probablemente no pasa un día en el que no envíe correos electrónicos, escriba contenido o entregue tarjetas de presentación a sus clientes potenciales.

La creación de plantillas incluso para detalles como firmas de correo electrónico le dará a su marca una apariencia más unificada, creíble y profesional.

5 – Consistencia

Como se dijo en casi cada una de las etapas anteriores, la consistencia es la piedra angular de la identidad de una marca.

Utilice las plantillas mencionadas anteriormente y apéguese a la estética que ha elegido en todas las facetas de su negocio para crear una identidad de marca armoniosa.

6 – Flexibilidad

La coherencia es, por supuesto, esencial, pero en una sociedad en constante búsqueda de novedades, la flexibilidad es una cualidad igualmente importante. De hecho, posibilita los ajustes en campañas publicitarias y eslóganes, e incluso permite actualizar la identidad general de la marca para mantener el interés de la audiencia.

Lo principal es reflejar cualquier cambio realizado en cada componente de la marca. Por ejemplo, no cambie el diseño de sus tarjetas de presentación sin actualizar el resto de su contenido.

7 – Documentación

Una de las formas más efectivas de garantizar el cumplimiento de las reglas de marca es crear pautas de marca, que enumeran las mejores prácticas a adoptar. El manual de marca es un elemento esencial que reúne todas las características de la marca, todo lo que la hace única y reconocible por su audiencia.

Integrar la marca en los mensajes de la empresa

Una vez que haya definido su marca comercial y haya tomado todos los pasos necesarios para desarrollarla, puede integrarla en su comunidad. Para hacer esto, el contenido de calidad conduce a los mejores resultados.

De hecho, desde todos los puntos de vista, su contenido representa su marca en línea. Está encarnado por sus vendedores, su tienda y su departamento de marketing. Todas tus publicaciones te definen e impactan tu imagen. Por lo tanto, contenido de calidad se refiere a una marca de calidad y contenido prohibido a una marca prohibida.

1 – Lenguaje

Utilice un lenguaje que refleje la personalidad de su marca. Si es de gama alta, prefiera un registro sostenido. Si tiene una imagen más relajada, adopte un tono de conversación.

Las palabras que elija aparecen en todas sus operaciones comerciales. Por lo tanto, es importante crear una voz que coincida con la personalidad de su marca.

2 – Afinidades y emociones

Al público le encantan las historias, especialmente las historias conmovedoras que inspiran acción. Una identidad fuerte permite forjar vínculos emocionales con los consumidores, sentando así una base sólida para una relación a largo plazo con la marca.

3 – Publicidad

La forma más eficaz de comercializar su marca es diseñar publicidad tradicional o digital. Es una forma de promover su mensaje a su público objetivo.

4 – Redes sociales

Las redes sociales también son una de las herramientas que te permiten conectarte con los consumidores. La gran cantidad de plataformas disponibles en línea le brindan un vasto espacio digital en el que establecer su identidad de marca.

Las redes sociales también juegan un papel importante en lo que respecta a la conversación en vivo y la creación de afinidad entre el cliente y la marca. Si su empresa se menciona en un Tweet, en un estado o en una publicación, construya una buena reputación respondiendo de manera efectiva. Esto es aún más importante cuando el cliente tiene una pregunta o se encuentra con un problema.

Evite la publicidad negativa

Si sigue todos los pasos necesarios para crear una identidad de marca sólida, pero se encuentra con los siguientes escollos, su empresa podría sufrir o fracasar.

1 – No envíe mensajes contradictorios

Sepa lo que quiere decir y utilice el lenguaje y las imágenes adecuadas para comunicarse. El hecho de que su mensaje le parezca claro no significa que también lo será para sus clientes.

2 – No copie la competencia

Incluso si su competencia tiene una marca ejemplar y usted vende los mismos productos y servicios, no intente emularlos. Considere su estrategia, pero cree su toque personal para destacar más en su industria.

3 – No pierda la coherencia de su marca entre los medios en línea y fuera de línea

La apariencia de sus materiales impresos puede ser ligeramente diferente a la de su contenido en línea. Sin embargo, los colores, la fuente, el tema y el mensaje deben ser coherentes.

Monitorear el desempeño de la marca

Al igual que con cualquier otro aspecto del marketing, es difícil evaluar el rendimiento de una empresa sin realizar un seguimiento de las métricas clave.

Utilice Google Analytics, encuestas, reseñas, chats de redes sociales y otras fuentes de información para rastrear su marca, averiguar qué dicen los clientes al respecto y rastrear sus interacciones con su empresa. Esto le permitirá realizar ajustes si es necesario, ya sea para corregir un error o para mejorar su imagen. Como parte del seguimiento, el uso de un brand manager puede ser una buena solución para un desarrollo a mayor escala.

Ejemplos de identidades de marca

Varias empresas de fama mundial confían en una identidad de marca sólida e icónica.

Coca Cola

Identidad de la marca Coca-Cola

Cuando escuchas el nombre Coca-Cola, inmediatamente lo asocias con el color rojo, pero también puedes pensar en el oso polar, su logo, la campaña “Comparte una Coca-Cola” o las latas ornamentadas. De letras en forma de cintas . Todos estos son aspectos que componen la marca Coca-Cola, no solo su logo.

L’Oreal

Identidad de marca L'Oréal

L’Oréal ha basado su estrategia de marketing en la imagen de la mujer. Aparece en todos sus anuncios. Imposible perderse el famoso eslogan de la marca, “Porque lo valgo”. Uno de los elementos clave de su identidad visual es la participación de musas del mundo de la música o el cine como Beyoncé, Eva Longoria o Jane Fonda.

Nike

Identidad de marca Nike

Todos los elementos que componen la identidad de marca de Nike simbolizan fuerza, movimiento y compromiso. Ya sea en su logotipo, en su eslogan “Just Do It” o en sus imágenes, Nike recuerda a sus clientes que es hora de actuar. Los componentes de la marca son breves y contundentes, lo que los hace muy fáciles de recordar.

Ikea

Identidad de marca Ikea

La empresa sueca de muebles Ikea basa la mayor parte de su identidad en los valores de su creador. De hecho, el nombre de la marca es un acrónimo formado por las iniciales de Ingvar Kamprad, Elmtaryd (granja de la familia Kamprad) y Agunnaryd (nombre de su pueblo natal).

Su comunicación se basa en su posicionamiento “esencialista”, con productos minimalistas y funcionales. Los anuncios de la marca destacan escenas de la vida cotidiana en las que se ponen en contexto los productos de Ikea, muebles y accesorios sencillos y prácticos.

Crear una marca memorable requiere colores, fuentes, imágenes y registro de idioma consistentes, pero el esfuerzo vale la pena. Cuando los consumidores reconocen su marca y lo que representa con solo ver su logotipo, su negocio se convierte en algo más que un nombre y un eslogan.

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